TvirtixGrąžinimas ir pinigų grąžinimas
Kiekvieną nepanaudotą Tvirtix gaminį originalioje pakuotėje galite grąžinti dėl bet kokios priežasties per 45 dienų nuo gavimo dienos. Čia surašėme grąžinimo tvarką, siuntimo išlaidas ir lėšų pervedimo terminus.
45 dienų pinigų grąžinimo garantija
Prekes priimame per 45 dienų nuo pristatymo momento. Ši taisyklė galioja radus pažeidimų, audinio trūkumų, gavus ne tą gaminį ar tiesiog nusprendus pirkinio nenaudoti.
Grąžinimo sąlygos
- Jei gaminys su defektu ar nukentėjo kelionėje: pakeičiame nauju arba grąžiname visą sumą kartu su pradiniu siuntimu, tereikia atsiųsti nuotraukas kartu su pranešimu.
- Gavus klaidingą gaminį: reikiamą daiktą išsiunčiame savo sąskaita, o netinkamą paimame be papildomų mokesčių jums.
- Jei persigalvojote: teipas turi likti nenaudotas, originalioje dėžutėje, su visomis etiketėmis ir plombomis; siuntimo atgal išlaidas padengiate jūs, o pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
- Saugodami švarą ir higieną, praplėštų teipų ritinėlių atgal nepriimame, nebent dirbtuvėse būtume praleidę gamyklinį defektą.
Ritinėlio grąžinimo eiga
- Per 45 dienų nuo siuntos atvykimo parašykite mums į [email protected] arba paskambinkite +370 949 389 992, nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir prisekite nuotraukas, jei dėžutė ar teipas nukentėjo gabenant.
- Per vieną darbo dieną atsakysime ir atsiųsime grąžinimo numerį bei tikslų mūsų dirbtuvių adresą.
- Įdėkite teipą į pirminę dėžutę, pridėkite lapelį su suteiktu grąžinimo numeriu ir sandariai užklijuokite siuntą.
- Išsiųskite siuntinį nurodytu adresu ir praneškite sekimo numerį el. paštu. Pašto ar kurjerio kvitą išsaugokite, kol patvirtinsime pinigų grąžinimą.
Pinigų grąžinimas ir apdorojimo laikas
Gautą ritinėlį peržiūrime per 3 darbo dienas ir apie pinigų grąžinimą informuojame el. paštu. Lėšas grąžiname tuo pačiu keliu, kaip ir atsiskaitėte: mokėjus grynaisiais atsiėmimo metu pinigus pervesime į jūsų banko sąskaitą, o mokėjus banko pavedimu - į tą pačią sąskaitą. Pervedimas banke įprastai trunka 1-5 darbo dienas.
Prekių keitimas ir atšaukimas
Norėdami pakeisti teipą į kitą, atlikite grąžinimo veiksmus ir pateikite naują užsakymą; pinigus už grąžintą ritinėlį pervesime vos jį apžiūrėję dirbtuvėse. Užsakymą galima nemokamai atšaukti iki išsiuntimo: parašykite į [email protected] nurodydami savo užsakymo numerį.
Klausimai dėl šių taisyklių
Laukiame jūsų laiško adresu [email protected] arba skambučio +370 949 389 992 (Mon-Thu 10:00-19:30, Fri 10:00-18:30, Sat 09:00-14:30). Į visus klausimus atsakome per vieną darbo dieną.